很多企業(yè)老板第一次接觸ERP，都會有一個(gè)疑問：“ERP到底是什么？是不是就是買一套軟件，把公司的數(shù)據(jù)錄進(jìn)去？”
其實(shí)，很多企業(yè)對ERP的理解，停留在軟件工具這個(gè)層面，所以在實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)一種情況：花了錢，上了系統(tǒng)，但是業(yè)務(wù)還是亂。老板想看經(jīng)營情況，還是要讓各部門臨時(shí)做報(bào)表。最后發(fā)現(xiàn)，ERP并沒有解決問題。
為什么？因?yàn)镋RP從來不是簡單的軟件問題。它解決的是企業(yè)發(fā)展到一定階段以后，管理方式跟不上業(yè)務(wù)增長的問題。
企業(yè)小的時(shí)候，靠老板盯、員工記、Excel管，可能還能運(yùn)轉(zhuǎn)。但企業(yè)一旦擴(kuò)大，訂單多了，產(chǎn)品復(fù)雜了，部門增加了，原來的管理方式一定會遇到瓶頸。
這個(gè)時(shí)候，ERP的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。
它不是幫企業(yè)裝一個(gè)系統(tǒng)，而是幫助企業(yè)建立一套可復(fù)制、可協(xié)同、可追蹤的經(jīng)營管理體系。
一、 先搞清楚：ERP到底是什么？它不是一個(gè)軟件，而是一套企業(yè)經(jīng)營管理體系
ERP全稱是Enterprise Resource Planning，也就是企業(yè)資源計(jì)劃。簡單理解：ERP就是把企業(yè)經(jīng)營過程中涉及的人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)連接起來，讓企業(yè)能夠更加高效地運(yùn)行。
這里有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：ERP管理的不是某一個(gè)部門，而是企業(yè)整體運(yùn)營。
很多人理解ERP，會認(rèn)為：
● 財(cái)務(wù)用財(cái)務(wù)軟件；
● 倉庫用庫存軟件；
● 生產(chǎn)用生產(chǎn)軟件。
這些單獨(dú)的軟件當(dāng)然也有價(jià)值，但是企業(yè)真正的問題往往不是某個(gè)部門沒有工具，而是部門之間沒有連接。
比如一個(gè)制造企業(yè)，銷售接到一個(gè)訂單，正常情況下，后續(xù)應(yīng)該發(fā)生：銷售確認(rèn)客戶需求→生產(chǎn)判斷是否具備生產(chǎn)能力→計(jì)劃部門安排生產(chǎn)任務(wù)→采購確認(rèn)物料需求→倉庫準(zhǔn)備原材料→ 生產(chǎn)完成后入庫→財(cái)務(wù)確認(rèn)成本和收入。這是一條完整業(yè)務(wù)鏈。
但是很多企業(yè)實(shí)際情況是什么？
● 銷售說：“客戶月底必須交貨。”
● 生產(chǎn)說：“我不知道這個(gè)訂單，沒人通知我�！�
● 采購說：“倉庫沒有庫存，我才知道缺料�！�
● 財(cái)務(wù)月底發(fā)現(xiàn)：“這個(gè)訂單到底賺沒賺錢，還算不出來。”
問題在哪里？不是員工不負(fù)責(zé)，而是企業(yè)的信息流沒有打通。
ERP存在的意義，就是讓企業(yè)從部門管理走向流程協(xié)同。
1. ERP首先解決的是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一問題
企業(yè)發(fā)展初期，很多數(shù)據(jù)分散在不同地方。
● 銷售有自己的客戶表。
● 采購有自己的供應(yīng)商表。
● 倉庫有自己的庫存表。
● 財(cái)務(wù)有自己的賬。
每個(gè)人都有數(shù)據(jù)，但企業(yè)沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，這會產(chǎn)生一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題：
同一個(gè)產(chǎn)品，銷售說庫存還有100件，倉庫說實(shí)際只有80件，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)又是另一套數(shù)字。最后大家花大量時(shí)間不是做業(yè)務(wù)，而是在核對數(shù)據(jù)。
ERP通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓企業(yè)形成一個(gè)共同的信息基礎(chǔ)。
● 訂單產(chǎn)生后，可以關(guān)聯(lián)生產(chǎn)任務(wù)；
● 生產(chǎn)任務(wù)可以關(guān)聯(lián)物料需求；
● 物料需求可以關(guān)聯(lián)采購；
● 采購入庫又可以反饋庫存變化。
數(shù)據(jù)不是孤立存在，而是在業(yè)務(wù)流程中流動。
2. ERP解決的是流程規(guī)范問題
很多企業(yè)發(fā)展過程中，會形成大量經(jīng)驗(yàn)管理。
● 采購找誰審批？不同采購員有不同習(xí)慣。
● 生產(chǎn)怎么排計(jì)劃？主要看生產(chǎn)主管經(jīng)驗(yàn)。
● 異常怎么處理？靠微信群通知。
企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，這種方式?jīng)]問題。因?yàn)槔习搴秃诵膯T工都非常了解業(yè)務(wù)。但是企業(yè)擴(kuò)大以后，經(jīng)驗(yàn)管理會出現(xiàn)兩個(gè)問題：
第一，效率越來越低。
第二，人員依賴越來越嚴(yán)重。一個(gè)優(yōu)秀員工離職，業(yè)務(wù)可能直接受到影響。
ERP的作用，就是把企業(yè)原來的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)流程。例如：
● 采購申請需要經(jīng)過哪些審批；
● 訂單變更如何記錄；
● 生產(chǎn)異常如何反饋；
● 庫存調(diào)整如何追蹤。
這樣企業(yè)管理就不會完全依賴某個(gè)人。
3. ERP解決的是經(jīng)營透明問題
很多老板都有一個(gè)共同感受：公司規(guī)模越大，自己反而越看不清。以前幾十個(gè)人的時(shí)候，老板每天都知道訂單情況。后來幾百個(gè)人，老板只能聽匯報(bào)。
為什么？因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜了，但是管理方式?jīng)]有升級。
ERP能夠幫助企業(yè)建立經(jīng)營數(shù)據(jù)視角。
● 哪些訂單延期風(fēng)險(xiǎn)最高？
● 哪些產(chǎn)品利潤下降？
● 哪些庫存占用資金？
● 哪些客戶貢獻(xiàn)價(jià)值最高？
這些問題，都需要基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。
ERP不是簡單記錄數(shù)據(jù)，而是幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)管理企業(yè)。
二、 企業(yè)為什么需要ERP？真正的剛需不是數(shù)字化，而是解決4類管理失控問題
很多企業(yè)談ERP，會直接說：“企業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”這個(gè)說法沒有錯(cuò)，但對于很多中小企業(yè)來說，數(shù)字化太抽象。老板真正關(guān)心的是：為什么現(xiàn)在越來越難管理？為什么以前有效的方法，現(xiàn)在不管用了？
ERP真正解決的，是企業(yè)成長過程中出現(xiàn)的4類管理失控問題。
1. 信息失控：企業(yè)有數(shù)據(jù)，但是沒有有效信息
很多企業(yè)并不是沒有數(shù)據(jù)。相反，數(shù)據(jù)很多，但是數(shù)據(jù)越多，管理反而越困難。原因很簡單：數(shù)據(jù)沒有連接。
● 銷售知道客戶訂單。
● 采購知道采購價(jià)格。
● 倉庫知道庫存數(shù)量。
但是沒人知道：這個(gè)訂單最終利潤是多少？生產(chǎn)過程中浪費(fèi)在哪里？為什么交付延期？
ERP通過業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。企業(yè)不只是知道發(fā)生了什么，還能知道為什么發(fā)生。
2. 協(xié)同失控：部門之間各自努力，但是整體效率低
企業(yè)里面最常見的問題：銷售希望快速接單，生產(chǎn)希望穩(wěn)定排產(chǎn)，采購希望集中采購降低成本，財(cái)務(wù)希望控制風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)部門都有自己的目標(biāo)，但是如果缺少系統(tǒng)連接，就容易出現(xiàn)：
● 銷售接單太快，生產(chǎn)無法交付；
● 采購買料太早，庫存大量積壓；
● 生產(chǎn)安排變化，物料無法及時(shí)跟上。
ERP的價(jià)值，就是讓不同部門圍繞同一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)作。
訂單在哪里？生產(chǎn)做到哪一步？物料是否到位？庫存是否充足？這些信息都能夠被及時(shí)看到。
3. 過程失控：企業(yè)越來越依賴人的經(jīng)驗(yàn)
很多企業(yè)老板會發(fā)現(xiàn)：新人來了不會做。老員工走了業(yè)務(wù)斷層。
為什么？因?yàn)楹芏嘀R存在員工腦子里，比如：
● 這個(gè)供應(yīng)商質(zhì)量比較穩(wěn)定；
● 這個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)難度比較高；
● 這個(gè)客戶交付要求比較嚴(yán)格。
● 這些經(jīng)驗(yàn)如果沒有沉淀，就無法復(fù)制。
ERP通過流程、數(shù)據(jù)和規(guī)則，把企業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀下來。讓企業(yè)管理從依靠個(gè)人能力，逐漸變成依靠組織能力。
4. 成本失控：企業(yè)賺錢越來越難，但是不知道問題在哪里
很多企業(yè)收入增長以后，利潤卻沒有同步增長。原因可能是：庫存積壓；采購成本上漲；生產(chǎn)損耗增加；訂單利潤下降。如果沒有系統(tǒng)支撐，很難快速找到問題。
ERP可以幫助企業(yè)追蹤：
● 訂單成本；
● 采購成本；
● 生產(chǎn)成本；
● 庫存資金占用。
讓企業(yè)從關(guān)注銷售額，進(jìn)一步關(guān)注經(jīng)營質(zhì)量。
三、 ERP最核心的應(yīng)用場景在哪里？
ERP不是所有企業(yè)都用同一種方式。不同類型企業(yè)，關(guān)注重點(diǎn)不同，但核心應(yīng)用場景基本集中在幾個(gè)方面。
1. 制造企業(yè)：ERP連接訂單、生產(chǎn)、采購和庫存
制造業(yè)是ERP應(yīng)用最典型的行業(yè)。因?yàn)橹圃炱髽I(yè)天然存在復(fù)雜協(xié)同，一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來，需要：客戶需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原材料、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備資源、人員安排、庫存管理。ERP最重要的作用，就是把這些環(huán)節(jié)連接起來。
訂單管理
企業(yè)首先要知道客戶需要什么？什么時(shí)候需要？數(shù)量是多少？
訂單進(jìn)入系統(tǒng)以后，可以進(jìn)一步關(guān)聯(lián)生產(chǎn)安排、采購需求、交付進(jìn)度，避免出現(xiàn)銷售接單，生產(chǎn)不知道。
生產(chǎn)計(jì)劃管理
生產(chǎn)最大的難點(diǎn)，不是安排任務(wù)，而是資源協(xié)調(diào)。有沒有物料？有沒有產(chǎn)能？有沒有人員？
ERP可以幫助企業(yè)根據(jù)訂單需求，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
對于復(fù)雜制造企業(yè)，還可以進(jìn)一步結(jié)合MES等系統(tǒng)管理現(xiàn)場執(zhí)行。
采購管理
很多企業(yè)采購存在兩個(gè)極端：要生產(chǎn)了才發(fā)現(xiàn)缺料，或者提前大量采購導(dǎo)致庫存積壓。
ERP可以結(jié)合訂單、庫存和生產(chǎn)需求，幫助企業(yè)更加合理地安排采購，讓采購從臨時(shí)救火，變成計(jì)劃管理。
庫存管理
庫存一直是企業(yè)管理中的難點(diǎn)。庫存太少，影響生產(chǎn)；庫存太多，占用資金。
ERP可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握：庫存數(shù)量、庫存變化、物料狀態(tài)、庫存預(yù)警。讓企業(yè)知道：有什么？在哪里？還能不能用？
2. 貿(mào)易企業(yè)：ERP解決訂單、庫存和資金協(xié)同
貿(mào)易企業(yè)沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但同樣存在管理問題，比如：
● 客戶訂單增加以后；
● 供應(yīng)商越來越多；
● 庫存越來越復(fù)雜。
企業(yè)需要知道：賣出去多少？還有多少庫存？采購花了多少錢？客戶什么時(shí)候付款？
ERP可以幫助貿(mào)易企業(yè)管理銷售訂單、采購訂單、庫存、應(yīng)收應(yīng)付。
3. 項(xiàng)目型企業(yè)：ERP解決項(xiàng)目成本控制
工程、設(shè)備、咨詢、服務(wù)類企業(yè)，經(jīng)常遇到一個(gè)問題：項(xiàng)目完成了，但是利潤不清楚。
原因是人工成本、采購成本、項(xiàng)目費(fèi)用、合同收入沒有形成關(guān)聯(lián)。
ERP可以幫助企業(yè)管理項(xiàng)目全過程。不僅知道項(xiàng)目有沒有完成，還知道這個(gè)項(xiàng)目到底賺不賺錢。
4. 成長型企業(yè)：ERP解決管理能力升級問題
很多成長型企業(yè)，其實(shí)不是業(yè)務(wù)能力不足，而是管理方式跟不上。
業(yè)務(wù)增長以后：訂單更多、人員更多、流程更多，這時(shí)候企業(yè)需要的不一定是一套復(fù)雜系統(tǒng)，而是先把關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線化。例如：
● 訂單管理；
● 采購流程；
● 庫存臺賬；
● 審批流程；
● 數(shù)據(jù)分析。
像宏拓新EDC-ERP軟件就適合一些希望快速搭建業(yè)務(wù)管理能力的企業(yè)。企業(yè)可以根據(jù)自身流程，通過表單、流程、數(shù)據(jù)看板等能力，搭建適合自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用。比如：
● 采購申請流程；
● 訂單跟蹤系統(tǒng)；
● 庫存管理臺賬；
● 銷售數(shù)據(jù)分析看板。
它的價(jià)值不是替代所有ERP，而是在企業(yè)管理數(shù)字化過程中，幫助企業(yè)更靈活地解決具體業(yè)務(wù)問題。對于很多正在成長階段的企業(yè)來說，先解決最痛的問題，比一開始追求“大而全”的系統(tǒng)更加實(shí)際。
總結(jié)：ERP真正的價(jià)值，不是替企業(yè)裝一個(gè)軟件，而是建立一套可復(fù)制的管理能力
很多企業(yè)認(rèn)為：ERP就是買軟件。但真正成熟的企業(yè)，會把ERP看成管理體系建設(shè)。
企業(yè)發(fā)展的過程，其實(shí)就是管理方式不斷升級的過程。10個(gè)人的時(shí)候，可以靠老板盯。50個(gè)人的時(shí)候，需要靠流程管。幾百個(gè)人的時(shí)候，需要靠系統(tǒng)支撐。
ERP解決的，就是企業(yè)從人治管理走向體系管理。
● 它讓訂單有人跟蹤。
● 讓生產(chǎn)有計(jì)劃。
● 讓庫存看得見。
● 讓成本算得清。
● 讓老板能夠基于數(shù)據(jù)做決策。
所以，企業(yè)是否需要ERP，不應(yīng)該看別人有沒有用，真正應(yīng)該問的是：現(xiàn)在企業(yè)的問題，是不是已經(jīng)靠Excel、微信群和人工經(jīng)驗(yàn)解決不了了？
如果答案是肯定的，那么ERP就不是一個(gè)可選工具，而是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力。 |
